01 / 首页栏目
第一次来，从这个板块起步最省事
幻影平台导航把首页栏目固定在最前面——这一格是给刚听说平台、还没想好点哪儿的人准备的。六个板块和各自的编号一次列全，您看到哪一条像自己要找的，点进去就是。
从这一格出发，绝大多数人两次点击之内就能落到目标栏目。路径每季度复核一次，失效的跳转会被剔除、编号同步顺延，您收藏的入口不会突然指到别处。
- 96.4% 路径跳转成功率
- 52 秒 入口指引页平均停留时长
- 31 个 省级行政区访客覆盖
02 / 三步抵达
选板块、进栏目、开条目，一步一句说清
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01
先挑板块
对照六个编号，选一个最接近您目标的地方。品牌与版本类的问题去 02，想直接找条目或做导出就去 03。
拿不准的时候，从 01 首页栏目进最稳。
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02
再看栏目页
板块点开后是一层层排好的条目，编号连续、类型清楚。您可以在这一层横向比较，找出最贴近的那一条。
栏目目录支持按序号、按类型、按回访频次三种看法。
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03
最后打开目标
确认条目后直接点开，需要的说明、跳转或导出动作都在这一层完成。整个过程不需要返回首页重来一遍。
带导出任务的访客，在这一步会转入四步导出流程。
03 / 回访导出
带着导出任务回来，直接走这条橙线
苹果版回访用户导出从 V3.0 版本上线，四条步骤固定不变，平均完成时间约 90 秒。入口就在栏目目录的导出类栏目里，不用先回去翻首页。
打开导出入口01进入导出类栏目
在栏目目录里找到标注为导出类的条目，点击进入。这一类条目的编号固定在目录后半段，方便您下次直接翻到。
02确认回访身份
系统会核对您的回访标签，确认属于哪一类访问场景。标签体系自 2021 年起建立，覆盖 5 类常见场景。
03选定导出范围
按回访频次勾选需要导出的内容。范围会随选择实时显示，您可以随时回头调整，不会误带无关条目。
04等待完成提示
提交后页面会给出进度与完成状态，正常情况下约 90 秒。如果中途停住，去问题排查板块按现象找对应处理办法。
04 / 版本与更新
您上次走过的路，多半还在原地
平台自 2019 年上线，已经走过 4 次大版本升级。日常维护走小步快跑：小版本每 8 至 10 周发布一次，大版本每 6 至 8 个月发布一次。改动集中在栏目序号和路径可行上，避免把您熟悉的入口挪走。
- V3.2 栏目序号加上锚点，支持键盘直接跳转，不用鼠标一个个点。
- 2023 完成暗色主题与移动端适配，桌面端和移动端用同一套路径结构，换设备不用重新记位置。
- 每季 复核一次入口路径清单，剔除失效跳转并同步调整栏目序号。
05 / 支持与联系
卡住了，工作日白天随时找得到人
客服团队 12 人，分入口指引、导出支持、内容维护三个小组。工作日 9:00 至 18:00 都有人受理，入口指路和导出相关的问题，一般当天就能拿到回复。
去咨询页看全部渠道- 邮箱 contact@shadow-entry-huanying.com.cn
- 电话 400-8494-3683
- 受理 工作日 9:00 – 18:00