板块 02 · 品牌档案
谁在维护幻影平台主页，更新到哪一版了
幻影平台主页由一支 12 人的专职团队运营。从 2019 年上线至今只做同一件事：把六个板块的入口按序号排稳，让您隔多久回来，都能沿原路走到目标栏目。当前国内版本为 V3.2.1。
01 / 平台做什么
把入口对准访客，路径不必靠记忆
幻影平台主页替访客做两件事。第一件，把六个板块的栏目按序号排好，您从首页栏目出发，两次点击以内就能落到目标页面。第二件，需要带走回访记录时，沿一条固定路径把苹果版回访数据导出来。
隔一段时间再来，很多人只记得栏目名字，点进去却对不上位置。我们把 240 余条栏目索引固定编号，按季度复核一次跳转，即使栏目调整过，序号也不会让您重新摸索。
02 / 版本一路走来
四次大版本，每一步都落在路径上
从上线到现在的每一次大版本，功能增加的方向只有一个：让您少找、少等、少绕。小版本每 8 至 10 周更新一次，大版本间隔 6 至 8 个月。
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01
2019 年上线：六板块与固定编号
站点首次对外开放，六个板块同时确立并分配序号，首页栏目固定排在最前，访客第一次有了可以记住的入口顺序。
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02
索引体系成型：三类栏目分开归位
栏目索引按入口类、说明类、导出类分别归位，按序号查找成为默认方式，路径跳转成功率随后稳定在 96.4%。
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03
V3.0：回访导出通道上线
苹果版回访用户导出作为独立通道开放，四步走完，平均约 90 秒。回访用户可以自己完成，不必再找人工转述。
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04
V3.2.1：暗色阅读、移动端适配与序号锚点
长文档改为暖色阅读界面，桌面端与移动端共用同一套路径结构，栏目序号加上锚点，键盘可以直接跳到目标栏目。
03 / 谁在背后维护
12 个人，分成三个方向对您负责
团队规模不大，但分工明确。每个小组对应访客会遇到的一类问题，您找过来时不会被来回转述。
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入口指引组
接手第一次来找栏目的问题。您说出目标，我们给出对应序号和跳转位置。
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导出支持组
专盯苹果版回访用户导出这条线。流程停在哪一步、哪条记录没出来，由这一组跟进到底。
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内容维护组
负责栏目索引、说明文档和专题文章的日常更新，每季度把失效跳转清一遍。
工作日 9:00 至 18:00 有人值守，客服邮箱与服务电话两条线同时受理。
04 / 日常体量
每天都在跑的这些数字
平台自 2021 年起建立回访用户标签体系，覆盖 5 类访问场景。下面几组数字，是平台目前的日常状态。
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240余条
栏目索引，按入口、说明、导出三类归位
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46万次
回访导出服务累计完成量
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31个
省级行政区访客覆盖，黑龙江、广东、江苏访问量居前
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180余篇
说明文档与专题文章，内容中心持续发布
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52秒
入口指引页平均停留时长，多数访客在这里找到方向
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96.4%
路径跳转成功率，跳转失败会自动回到上级序号
入口按钮在移动端的触达面积不小于 48 像素，桌面端与移动端使用同一套路径结构，换设备不会换顺序。
05 / 备案与主体
运营主体与备案信息
ICP 备案号
黑ICP备40773310号
主体所在地区：黑龙江
- 客服邮箱contact@shadow-entry-huanying.com.cn
- 服务电话400-8494-3683
- 受理时间工作日 9:00 至 18:00
06 / 栏目共建
和 9 家内容合作方，一起把栏目守住
幻影平台主页与 9 家内容合作方保持长期栏目共建关系，每季度召开一次沟通会，把当季的入口路径清单逐项过一遍，失效跳转现场确认处理方式。
每年我们还会向合作方提供 4 次栏目结构调整建议，说明哪些序号被频繁访问、哪些位置长期空置，让内容投放更有方向。
下一步
路径变了，或者导出卡住了，找得到人
把您看到的页面名称和当时的版本号一并说明，定位会快很多。工作日 9:00 至 18:00，客服邮箱与服务电话同时受理。